知识流程外包的运作模式研究

？在借鉴现有外包模式研究成果的基础上，分别从kpo业务的市场阶段和企业合作关系两个方面对知识流程外包的运作模式进行具体分析，总结归纳11种不同的运作模式及其适用条件与特点，为kpo企业选择合适的运作模式提供参考。