正面与负面网上评价对c2c商家初始信任影响的实证研究

？分析c2c网站的信誉系统中，商家得到的正面和负面评价如何影响消费者对c2c商家的初始信任。通过分析从淘宝网收集的294份问卷，发现与商家评价相关的因素对消费者的初始信任有着重要影响，但正面与负面评价的影响作用不尽相同：对于正面评价，评价的质量和评价的数量对初始信任有显著的正向影响，而包含内容的评价数量和评价的信息性对初始信任没有显著作用；对于负面评价，评价的数量、评价的时效性以及评价的信息性对初始信任都有显著的负向作用，但评价的质量对初始信任却没有显著影响。