虚拟团队中设计协作信息系统的新方法：意识图模型——以国美电器客户服务部为例

？介绍一种新的虚拟团队中协作信息系统的构建方法，即意识网络图模型。该模型包括建立意识网络图，用来描述虚拟团队中参与者的角色之间的关系。以国美电器公司为例，帮助其客户服务部门设计意识网络图，明确在协作信息系统中使用哪些数据库、交互界面、交流工具等。