b2c电子商务中用户认知信息检索模型的分析——以当当网和卓越网为例

？结合kuhlthau6阶模型以及信息检索在认知上发生的重大变化和转折，以当当网和卓越网为例，分析用户认知信息检索的主要指标，在此基础上提出b2c电子商务的用户认知信息检索模型，并对其内在结构和工作原理进一步作认知分析，为我国b2c电子商务企业构造信息检索模型提供基本思路。