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图书情报工作 2015
首届全国高校图书馆服务创新案例大赛获奖案例的分析与思考Keywords: 服务创新,创新案例,创新要素,用户服务,高校图书馆 Abstract: ?[目的/意义]探索中国本土情境下高校图书馆服务创新要素及其机理。[方法/过程]通过案例研究法和内容分析法,从创新主体、创新类型、创新动力、创新绩效、创新周期、创新保障6个方面分析首届全国高校图书馆服务创新案例大赛的32个获奖案例。[结果/结论]总结图书馆服务创新的基本要素与特征,构建一个由核心要素、内部驱动力、外部驱动力和保障机制所构成的图书馆服务创新系统理论模型。在案例分析及理论模型构建基础上,指出应拓展服务创新主体,逐步完善图书馆服务创新制度,建立图书馆服务创新案例数据库。
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