图书馆服务：从参考咨询走向知识咨询

？知识咨询是伴随着用户需求和信息技术的发展而产生的。它与传统咨询在服务的内容、方式和馆员技能等方面都有不同；它们的共同点是二者都具有相同作用。尽管有少数图书馆已经开展了这项服务，但是只有想方设法克服困难，采取措施迎接知识咨询给图书馆的管理、服务与咨询馆员带来的挑战，这项服务才能得到广泛推广与应用。由于人们对知识咨询服务模式还缺乏深入认识，因此，本文对知识咨询服务模式提出了一些设想。