试论tqm、hse与tcs的融合

？全面质量管理（tqm）、健康、安全、环保（hse）管理体系、顾客完全满意（tcs）都是现代企业经营活动的基本准则，也是提高企业竞争力、实现企业目标的锐利武器。三者各有其应用范围，将其进行融合，有助于增强企业核心竞争力，实现企业可持续发展。三者融合的必要性体现在：组织系统管理的客观要求、持续改进的现实需要、提升竞争力的必然选择以及三者各有其局限性；可行性表现在：有共同的期望、类似的运行模式，强调领导承诺与责任、全员参与、预防为主、追求持续改进。文章提出了三者互补融合的思想和具体方法，为加强和改善我国石油企业经营和管理水平，提高其经济效益与社会效益，增强其整体国际竞争力提供新思路。