知识服务视角下的公共图书馆参考咨询——以浙江图书馆为例

？文章从用户需求特征、知识资源组织、信息产品创设、知识传播途径等角度思考公共图书馆参考咨询的知识服务构架，从知识服务能力培养、协同工作平台建立、知识服务环境建设思考公共图书馆参考咨询的知识服务机制，认为基于知识服务的公共图书馆咨参考询有着美好的发展前景。