基于信息过程模型的虚拟社区口碑传播研究

？文章分析了在线口碑传播的研究现状与不足,以此为基础提出了基于信息过程模型的虚拟社区口碑传播模式,论述了口碑信息产生、口碑信息获取、口碑信息认知、口碑信息再生、口碑信息施效五个环节及其包含的初始传播和再传播两个子过程,并以携程网旅游虚拟社区为例进行了案例分析,最后阐述了未来研究的重点。