特质应对与展现规则对情绪劳动的影响

？采用2×3组间设计,检测特质应对(积极与消极)与展现规则(积极、消极、无规则)对情绪劳动的影响。结果表明,积极应对引起更多深层动作;积极规则下出现较少表层扮演(与消极应对比)。积极和消极规则都引起较多深层和表层动作。积极应对在积极规则下表层扮演较少(与消极规则比);消极应对在积极规则下表层扮演较多(与消极规则比)。研究提示,特质情绪性可能是调节展现规则与情绪劳动关系的重要原因。