不作为惰性的调节：基于“向前看”的多参照点视角

？针对以往研究“向后看”的、聚焦于单参照点的“回避比较”视角所存在的不足,从“向前看”的、考虑现在和未来类似机会的多参照点视角出发,提出了基于参照效应的不作为惰性调节机制和策略。研究表明,当消费者错失好机会后,如果能突出次选机会的存在或未来类似机会的成本上升预期,就能通过多参照点的作用减弱过去错失机会的影响,对不作为惰性起到调节作用。预期不作为后悔在这一调节过程中起到了显著的中介作用。