b2c电子商务中消费者的风险来源及其影响

？研究目的是通过考察b2c(businesstoconsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试，探讨了b2c电子商务中消费者认知到的风险来源结构，以及这些风险来源对消费者认知风险的影响。结果表明：消费者在b2c电子商务中的认知风险一部分来源于虚实界面