一个用于中小型企业的扩展erp软件流程集成模型分析

？在以前工作的基础上,主要讨论了一个将erp(enterpriseresourceplanning,企业资源规划)、srm(supplierrelationshipmanagement,供应商关系管理)、crm(customerrelationshipmanagement,客户关系管理)集成为一体的简化流程模型.论文在界定了几个基本概念的基础上,描述了接触中心的发出流程和接收流程功能,讨论了对erp软件的流程及核心管理和crm软件的流程及核心管理思路,研究了对erp同crm的关联点,仿照对crm的分析,对srm做了类似的分析,最后给出了以关系为企业围墙的扩展erp简化模型.