四川大学医院管理MBA项目的学员满意度分析及启示

【】　目的　调查四川大学医院管理MBA项目的学员满意度，分析其影响因素，寻求相关启示，为现代医院管理者决策提供参考依据。　方法　以2006年-2010年四川大学医院管理MBA项目学员为研究对象，采用自制的调查问卷，对参与培训的336名学员进行统一的问卷调查，对结果采用logistic回归分析。　结果　发放问卷336份，回收有效问卷320份，有效回收率95%。86.2%的学员表示对培训项目的效果满意。课程内容的实践性、培训组织管理模式、是否有丰富的个案分析等因素与学员满意度有关（P<0.05）。　结论　要做好医院管理MBA的培训项目，需要关注影响学员满意度的因素，需在课程内容设计、培训模式改进、案例资料库的甄选等方面努力，从而设计更符合现代医院管理需要的MBA培训课程。【Abstract】　Objective　ToinvestigatethesatisfactiondegreeofstudentsintheMBAprogramsofSichuanuniversity,analyzetheinfluentialfactorsforthesatisfactiondegree.　Methods　Self-madequestionnairewasappliedintheinvestigationon336studentswhoattendedtheMBAprogramofSichuanUniversityfrom2006to2010.Theinvestigationresultswerecollectedandanalyzedbyusinglogisticregressionanalysis.　Results　Atotalof320(89.65%)validquestionnaireswereretrievedamongallthe336questionnairesassigned.Inallthestudents,86.2%werecontentedwiththecurrentsituationofscientifictrainingprogram.Thecontentofthecoursepractice,managementoftrainingmodeandwhethertherewasarichcaseanalysiswereinfluentialfactorsforstudents′satisfactiondegree(P<0.05).　Conclusions　Theinfluentialfactorsforstudents’satisfactiondegreeshouldbetakenintoconsiderationinordertobettercarryouttheMBAhospitalmanagementtrainingprogram.Moreemphasisshouldbepaidonthecoursedesign,trainingmodeadjustmentandselectionofcases,inordertocaterformodernhospitalmanagers.