推行实名制预约挂号强化患者就诊指导

【】　目的　使患者熟知医院挂号信息及就诊流程，选择预约方式，缩短等候时间，方便患者就诊。　方法　使用自行设计《华西医院门诊患者调查问卷》表，采取方便抽样，对门诊患者或家属共2244人进行自填式问卷调查。　结果　患者缺乏对门诊挂号信息、就诊流程、医生诊病特点的了解。　结论　通过候诊护理干预，实施就诊指导，指导患者正确了解挂号信息和就诊流程，提高就诊准确率。