业务服务协商中的信任与成本度量方法

针对协商过程可能同时存在多个被选服务的情况，提出了基于多因素约束的多阶段协商流程。针对业务服务多指标的特点，基于模糊集合理论建立了描述协商者综合信誉度和服务指标信誉度的度量模型。为反映协商成本对协商过程的影响，分别从显性成本和隐性成本两个方面提出了协商成本的度量机制。在此基础上，构建了基于多因素约束的服务协商模型，并对其实用性进行了验证。