基于顾客满意的个性化定制质量保证体系研究

针对个性化定制生产模式最关键的质量保证问题，提出了一种基于顾客满意的个性化定制质量保证模型，并给出了其功能体系结构。该模型综合运用了质量设计、统计过程控制、神经网络和综合评价等理论和技术，以建立个性化定制质量保证系统。详细研究了基于顾客满意的个性化定制产品的协同质量设计、面向多品种小批量的工序质量控制技术、面向产品全生命周期的质量综合评价技术、基于可扩展标记语言的系统集成等关键使能技术，并以某重型机械集团的双进双出磨煤机为例，初步开发了基于顾客满意的个性化定制质量保证原型系统，为企业发展个性化定制生产模式提供了一条有效的途径。