不确定质量水平下闭环质量链的成本模糊控制

为综合考虑正向和逆向质量管理活动，将逆向供应链/物流与正向供应链/物流的质量管理整合成闭环形式。定义了闭环质量链管理，并分析了它的特点。通过改进现有的供应链运作参考模型，建立了闭环质量链的过程模型，提出了一种工程化的质量成本核算体系。用一种模糊化方法，缓解不同企业质量水平的不确定性，对质量链上各节点质量水平和质量成本进行整合控制。最后，以满足最终用户质量需求为约束条件，以质量水平为控制变量，以质量链总水平和总成本为多目标函数建立优化模型，进而采用一种基于模糊评价的混合遗传算法求解。最后，通过一个应用案例，说明该方法使质量链控制得到了优化。