产品创新设计中基于本体理论的客户知识集成技术研究

为了支持产品创新设计过程的深入研究，针对客户知识在产品创新实践中的集成问题进行了研究。首先，根据产品创新活动的特点，建立了一种产品创新设计中的客户知识集成模型；其次，提出了基于“问题域-功能域”的客户知识转换方法，同时使用本体理论对客户知识进行建模，构建了包括客户创意、感性知识、客户需求、基本知识在内的客户知识概念本体树模型，实现了对客户知识的本体描述；随后，提出了用客户知识服务引擎来实现客户知识请求匹配的方法；最后，结合产品创新中客户知识集成系统的开发，对上述模型及方法进行了验证。