互动化营业厅服务管理系统设计

针对目前供电营业厅管理系统建设分散、系统和设备间交互过少的问题，研制出了一种互动化营业厅服务管理系统。在集中式体系结构的基础上，利用综合数据采集技术、基于关键指标分析的营业厅智能管理技术，实现了营业厅运行数据采集及告警、设备运行管理、服务质量统计分析考核、应急管理及智能决策等功能。介绍了互动化营业厅服务管理系统的设计思想、系统功能、关键技术和一个典型工程应用。