M/M/C排队模型在理发服务行业中的应用

将随机服务系统中M/M/C排队模型应用到理发服务行业。笔者对重庆南岸区某理发店进行了现场调查，以10min为一个调查单位调查顾客到达数，统计了72个调查单位的数据，又随机调查了为113名顾客服务的时间，得到了单位时间内到达的顾客数n和为每位顾客服务的时间t，然后利用拟合检验，得到单位时间的顾客到达数服从Possion分布，服务时间服从负指数分布，从而建立起M/M/C等待制FCFS排队模型，通过计算和分析M/M/C排队模型的主要指标，得到该理发店宜聘用的最佳理发师数。本文对随机服务系统中的M/M/C排队模型在各行业中的应用具有示范意义。