旅游者对旅游目的地形象的感知行为研究――以丽江古城为例

旅游目的地形象影响着旅游者的旅游动机和旅游决策，为了使研究更具有实际意义，本论文从游客的视觉研究旅游地形象的感知特征。文章采取市场调研法、统计分析法，以云南丽江古城为研究载体，以游客对丽江旅游前后的形象感知为研究内容，对丽江古城游客进行了抽样调查，分析了丽江古城旅游形象对游客出游的影响和选择，以及对游客的满意度、回游度和推荐度的影响。研究表明，丽江游客以休闲度假为主；影响丽江古城形象因素包括资源与环境、交通与氛围、住宿与餐饮、卫生与纪念品，它们不同程度地影响到游客满意度、回游度及推荐，并且成正比关系；游客对丽江的资源与环境、旅游交通和旅游氛围的总体评价较好；对餐饮评价不高，没有达到预期想象。建议高度重视丽江古城的核心旅游价值保护，注重丽江古城的人文旅游资源和生态环境的保护，进一步完善丽江的旅游基础设施，持续创造良好的旅游氛围，丰富服务产品，提高基础服务品质。