协同产品创新设计中客户知识的识别与应用

客户参与产品创新能有效提高企业设计效率，快速识别客户知识并将其应用于产品创新设计中可提升产品设计能力。为有效利用客户知识，首先运用粗糙集理论对产品创新设计过程的客户知识进行约简，识别出对创新设计重要的客户知识。在此基础上，提出了基于模糊层次法和Shapley值法的客户知识贡献度度量模型，以解决客户知识重要度不易定量描述、重要度权重及创新设计团队成员影响权重难以确定的问题。最后，通过应用实例说明了上述方法和模型的有效性。