现代饭店是2000版ISO9000族标准适宜性分析
, PP. 98-100
Keywords: ISO9000族标准,质量管理,饭店,适宜性,2000版
Abstract:
现代饭店面临的竞争市场日趋国际化，宾客对饭店服务质量的要求越来越高，如何有效地提供优质服务，增加宾客的满意度，是困扰饭店业的一个难题。分析了2000版ISO9000族标准体系的特点和饭店业的服务特性，认为该标准完全适宜导入现代饭店，这样做，可以提高饭店的经营管理水平，最大限度满足宾客的要求，增强饭店的竞争力。ISO9000族标准质量管理饭店适宜性2000版
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