知识管理驱动的流程变革

流程是组织的重要知识,这些知识在组织运营中存在浅层和深层两种形式,对应组织知识体系的显性知识和隐性知识。如何获取和管理这些知识,对流程的变革至关重要。从知识角度重新认识流程,分析各种流程知识的关系,把知识管理和流程的变革结合起来。知识管理流程变化管理