顾客生命周期价值及其对股东价值的贡献

介绍了顾客生命周期价值和股东价值的概念,分析了顾客生命周期价值的构成及股东价值的实现途径,在此基础上设计了概念性的理论分析框架,揭示了顾客生命周期价值与股东价值之间的关系。顾客生命周期价值股东价值:现金流量概念框架