市场导向与中小服务型零售企业绩效关系的实证研究

？传统的营销理论认为市场导向使得公司能更好地理解其顾客、竞争者以及环境,这些会导致卓越的公司绩效。研究者们对于市场导向与不同组织绩效间的关系做了大量的研究,然而在中小服务型零售企业方面的研究则十分缺乏。本文研究了市场导向对于中小服务型零售企业绩效的潜在影响。本文的数据通过访问和问卷的形式获取,同时使用了Kohl,iJaworski和Kumar的市场导向量表(MARKORScale)来测量市场导向的程度。研究结果显示在市场导向与中小服务型零售企业的绩效高度相关。