顾客价值导向的服务品牌构建路径研究

？顾客价值需求是服务品牌构建的源点，服务品牌中的价值感知、传播、让渡和传递等关键维度应与顾客价值需求密切相关，基于顾客价值的服务品牌构建的路径包括：确立以品牌为核心的企业愿景和价值；从顾客视角出发进行品牌规划；建立服务品牌战略；360度服务品牌整合营销传播计划与执行；完善服务品牌资产评估系统；持续投资服务品牌。