物业服务企业知识管理影响因素实证分析

？本文旨在探索物业服务企业开展知识管理活动的影响因素，本文采用文献研究方法探索物业服务企业知识管理活动的因子，并形成文化因子、信息技术因子、组织因子和人力资源因子的四个因子假设；通过问卷调查借助spss统计分析软件进行因子分析并验证研究假设，并最终提出基于四因子的物业服务企业知识管理活动的改善对策，即在文化上，构建开放的企业文化，在一个开放的信任合作的环境中让知识在企业自由流动和不断应用；在技术上，必须重视知识管理技术手段的利用和更新；在组织结构上，推行扁平化、网络化、虚拟化从而增强组织的适应性，同时从制度上鼓励知识的分享、交流和创新；在人员配备上，不断培育企业员工并提高其素质。