知识密集型服务企业技术创新与非技术创新的驱动因素比较研究

摘要 笔者将知识密集型服务企业的创新方式分为技术创新和非技术创新两个维度，其中，技术创新包括产品创新和流程创新，非技术创新包括管理创新和市场创新；以知识基础观为理论基础，将知识来源、研发投入和顾客联系3种知识要素作为自变量，构建概念模型，探讨知识密集型服务企业4种创新方式的特征及其创新驱动因素的差异性；在189家知识密集型服务企业样本数据的基础上，使用多元probit回归对不同创新驱动因素与4种创新方式的关系进行了实证检验。结果表明：知识来源正向影响非技术层面的创新，而研发投入更有利于技术层面的创新；同时，顾客联系正向影响技术创新中的流程创新和非技术创新中的市场创新，这些都是与顾客存在密切交互的创新环节。本研究成果有助于为中国知识密集型服务企业的创新实践提供理论指导和管理参考。