平衡计分卡中的因果关系链解析

本文借助于在质量管理中广泛使用的因果分析图法和系统图法对平衡计分卡中的因果关系链进行剖析，以便实践者有效使用平衡计分卡这一战略管理工具。　　【关键词】平衡计分卡因果关系链系统图法管理会计的发展历程，就是不断探索管理事项之间的因果关系的过程。平衡计分卡是迄今为止对组织业绩因果关系探索得最为深入的管理工具，以至于有学者认为应当将其称为“原因计分卡”。但是，大部分学者对其因果关系的认识并不深入，这不利于管理实践的发展。笔者认为，借助于在质量管理中广泛使用的因果分析图法和系统图法，可以帮助实践者较为深入地理解平衡计分卡中的因果关系链。　　一、平衡计分卡中的因果关系链及存在的问题