用Socket API实现客户服务中心数据网关

介绍客户服务中心中呼叫与数据集成的三种形式,描述客户服务中心数据网关的实现流程,并给出用Socket API和标准C语言实现客户服务中心数据网关(含客户机代理程序和服务器代理程序)的详细程序.