服务导向的博物馆可持续性体验设计研究

目的 研究服务经济时代下， 运用服务设计的创新思维和方法， 探讨博物馆体验设计的可持续发展。方法 运用服务设计的思维和方法， 从博物馆用户的需求出发， 对用户特征、 用户需求、 用户生活方式、 用户获取信息的方式和交互方式， 以及当前博物馆体验设计在功能、 形式、 内容、 方法等方面进行了多角度分析， 探讨博物馆应该为用户提供的价值以及博物馆未来可持续发展的方向和有效途径。结论 体验设计应该以服务为导向， 在各种限制条件下， 兼顾经济、 社会、 环境等多方利益的平衡发展， 多方位、 多途径地开展行之有效的设计创新， 实现用户参与博物馆的创造， 建立用户与博物馆长期的良好体验和基于用户环境、 博物馆环境和社会环境三者的整体思考方式。