产品服务系统仿真模型的构建

目的 明确产品服务系统的概念，分析产品服务系统的核心组成元素和分类，提出产品服务系统仿真模型的基本特性，创建产品服务系统的层-蓝图仿真模型，实现产品服务系统的可视化。方法 将分层建模法与服务蓝图法相结合，以分层建模法描述产品服务系统的核心元素和类型，以服务蓝图法描述产品服务系统各组成元素的关系以及服务流程。结论 产品服务系统的层-蓝图仿真模型实现了产品服务系统结构、功能和行为的初步仿真。