Tendencias y fenómenos tecnológicos: Insights como técnica para aprender del pasado. Telecomunicaciones en Espa a 1995-2006

El análisis retrospectivo de las causas y consecuencias de fenómenos tecnológicos y telecomunicativos y elhallazgo de los elementos o los parámetros que provocan que en situaciones y proyectos empresariales similares losresultados sean dispares es tarea científicamente compleja. A tal efecto, y ante la dificultad que entra a ese cometido,en esta investigación procedemos a aplicar la técnica de los insights como punto de partida para el desarrollo de productostecnológicamente innovadores, que realmente pueden satisfacer las necesidades ocultas del consumidor. Comomuestra, analizamos la aplicación de la técnica de los insights en un operador de telecomunicaciones y una apuestatecnológica (Vodafone y la tecnología PLC) en la fase de desarrollo de las telecomunicaciones en Espa a desde 1995a 2006.