Influencia de las normas en las interacciones sociales entre visitas y personal en el Hospital de Enfermedades Infecciosas Dr. Lucio Córdova

Este artículo constituye una aproximación a la manera en que operan las normas al interior del hospital: como éstas se presentan a los agentes, la forma en que son interiorizadas o confrontadas por ellos, y especialmente las consecuencias que tienen al interior de este espacio, considerando que las normas no se reducen a un reglamento, sino que corresponden a mandatos sociales y culturales generados en el mismo ambiente. El estudio utiliza un enfoque cualitativo que se centra, por medio de entrevistas, en la interacción de las visitas y el personal de un hospital de enfermedades infecciosas. Estos dos agentes reproducen la estructura social a través de su discurso, dando cuenta de la influencia de jerarquías y prejuicios en las relaciones sociales, así como de procesos de “modernización de la salud” y “humanización de la salud” que se transforman en fuente de tensión por producir al mismo tiempo el distanciamiento de los actores (limitando al máximo su interacción) y una situación de doble vigilancia: el control ejercido desde el personal médico a las visitas y desde las visitas al personal.