Percep o dos usuários quanto ao desempenho de Sistemas de Informa o em Secretarias de Finan as de três grandes municípios do Rio Grande do Sul

A fun o do gestor público municipal passa por uma fase crítica de responsabilidades e cobran as por parte da sociedade. Neste sentido, cabe ao gestor definir metodologias e ferramentas de apoio a decis o, tais como indicadores contábeis, softwares de gest o integrada (ERP) e Sistemas de Informa es Gerenciais ou Apoio a Decis o (SIG e SAD), buscando informa es gerenciais de maior qualidade e abrangência para que haja um melhor planejamento e uma maior compreens o das atitudes gerenciais e políticas. Este estudo possui como objetivo principal verificar o grau de satisfa o do usuário final dos Sistemas de Informa o das secretarias de finan as de três grandes municípios do Rio Grande do Sul. A pesquisa demonstrou que, apesar de ser já uma prática constante, n o é o simples uso de um sistema de informa o que possibilita o funcionamento satisfatório de uma secretaria municipal de finan as. A informatiza o deve ser seguida de um bom treinamento dos usuários, independente do nível hierárquico, bem como de um eficiente suporte técnico que abaste a e sustente todo processo. Quanto mais ultrapassada a tecnologia utilizada, piores s o os índices de satisfa o entre os usuários. Os sistemas n o-integrados possuem desvantagens consideráveis, principalmente em rela o a apresenta o e organiza o dos dados para o usuário final. A precis o e satisfa o com os cálculos efetuados o índice de satisfa o ainda fica aquém do esperado. Nota-se que, independente da plataforma tecnológica utilizada, existe muita dificuldade na adequa o dos sistemas para as novas leis, como, por exemplo, a Lei de Responsabilidade Fiscal.