Programa Nacional de Avalia o de Servi os de Saúde - PNASS: resultados do processo avaliativo 2004 - 2006 e suas reflex es acerca do trabalho em Enfermagem

En este artículo se discuten resultados significativos del Programa Nacional para la Evaluación de los Servicios de Salud-PNASS desarrollado en 2004-2006 por el Ministerio de Salud del Brasil. Los datos muestran que, en los servicios, hubo una evolución de la absorción de la densidad tecnológica, mostrando, sin embargo, indicadores de baja resolubilidade referentes a tecnologías ligeras, tales como la humanización de la atención. Entre los resultados se encontraron que el 47% de los cuidadores encuestados fueron de Enfermería y, a pesar de ello, muchos de los servicios analizados de hospital no tienen enfermeros a tiempo completo. Profesionales de la salud anotaron como mayor satisfacción la "relación con los dirigentes", siendo el último el "sueldo". Los usuarios estaban muy contentos con la recepción, pero insatisfechos con respecto a la duración de las visitas, con dificultades para la marcación de atendimientos y también insatisfechos el tiempo de espera para la atención. Estos resultados permiten reflexiones sobre la Enfermería como fuerza de trabajo en los servicios de salud para dirigir los cambios.