SPONSORED LINKS AS A TOOL TO ATTRACT CUSTOMERS IN THE HOTEL INDUSTRY DOI:10.5585/remark.v10i1.2185 LINKS PATROCINADOS COMO FERRAMENTA PARA CAPTA O DE CLIENTES NA HOTELARIA DOI:10.5585/remark.v10i1.2185

Sponsored links play a role in increasing the speed and quality of responses to searches done on search sites on the Internet. Hotels are part of the process since many searches for information regarding destinations and hotels are made over the Internet. The objective of this article is to identify the occurrence of sponsored links for a hotel in Santa Catarina for seekers using Google, Portal Terra e Portal Uol. The research conducted is classified as exploratory, descriptive, and quantitative. The sample was composed of 2,713 sponsored links, from searches carried out with the words "hotels" and "inn" and geographical terms "Florianópolis," "Joinville," "Blumenau," "Bombinhas" and "Balneário Camboriú.” The searches were conducted from March 10th 2010 to March 15th 2010, resulting in 450 searches. The results show that researchers could better use the tool and that much of the use of sponsored links are done by classified clusters of sites for hotels and online travel agencies. It was revealed that the tool is mostly used on weekends and during the afternoon and evening periods. We conclude that the tool is currently indispensable for the tourism industry, serving as an aid to the distribution of these facilities and the increase in hotel occupancy. Os links patrocinados desempenham a fun o de aumentar a velocidade e a qualidade das respostas de buscas realizadas em sites de pesquisa na internet. Nesse contexto, os meios de hospedagem, se enquadram como integrantes do processo, já que muitas das buscas de informa es sobre destinos e empreendimentos turísticos s o feitas por meio da internet. Assim, o objetivo central desse artigo é identificar a ocorrência de links patrocinados de meios de hospedagem de Santa Catarina nos buscadores Google, Terra e Uol. Esta pesquisa caracteriza-se por ser exploratória,descritiva, de caráter quantitativo e do tipo documental. A amostra foi composta por 2713 links patrocinados, provenientes de buscas realizadas com os termos “hotéis” e “pousadas” e ainda os termos geográficos “Florianópolis”, “Joinville”, “Blumenau”, “Bombinhas” e “ Balneário Camboriú”. As buscas foram realizadas do dia 10 ao dia 15 de Mar o de 2010, resultando em 450 buscas. Os principais resultados demonstram que os meios de hospedagem poderiam utilizar melhor a ferramenta e que boa parte da sua utiliza o de links patrocinados é feita por classificados, conglomerados de sites hoteleiros e agências de viagem online. Além disso, levantou-se que a ferramenta é mais utilizada nos fins de semana e durante os períodos vespertino e noturno. Conclui-se qu