COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E OS ATRIBUTOS QUE SINALIZAM AS PREFERêNCIAS DOS FORMATOS DE VAREJO NO SETOR DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMéTICOS DOI: 10.5585/remark.v10i2.2229

Diante do aumento da competitividade, que se intensificou com o processo de abertura econ mica dos anos 90, o setor varejista brasileiro vem passando por um processo de transforma o conduzido de um lado, pela crescente concentra o de renda de uma pequena parcela da popula o no país e, por outro, pelo baixo poder aquisitivo de milhares de consumidores, mas que por sua vez, representa um potencial de compra significativo. Este cenário por sua vez tem colocado em xeque as estratégias até ent o adotadas por grande parte do setor varejista. Partindo dessa premissa, o objetivo do presente trabalho foi identificar quais s o os formatos de varejo preferidos pelos consumidores de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Partindo da hipótese de que os supermercados de bairro constituem o formato de varejo preferido por esses consumidores, realizou-se uma pesquisa do tipo servey, a partir de uma amostragem n o-probabilística intencional, com 400 respondentes do estado de S o Paulo. Os resultados obtidos por meio de questionários estruturados mostram que os principais formatos preferidos s o respectivamente, as farmácias e drogarias, as lojas especializadas e venda direta (catálogo), refutando, portanto, a hipótese de investiga o proposta no estudo.