PURCHASE PROCESS AND THE STORE ATTRIBUTES VALUED BY THE CONSUMERS: A COMPARATIVE STUDY WITH CONSUMERS FROM S O PAULO DOI: 10.5585/remark.v8i2.2138 PROCESSO DE COMPRA E OS ATRIBUTOS DE LOJA VALORIZADOS PELOS CONSUMIDORES: UM ESTUDO COMPARATIVO COM CONSUMIDORES PAULISTAS DOI: 10.5585/remark.v8i2.2138

Due to the increasing competition and allied to the political, economical, social and technological uncertainness, the Brazilian retailer section has been through a transforming process conducted by the market pressure itself, and also by the constant pursuit of survival. In such scenario, one can detach the importance of glimpsing concerns related to the consistency among the store attributes valued by the consumers and those offered by the retailer, since such facts constitute relevant factors in the selection process and choice of the store. In this perspective, this paper aims at identifying the attributes that mark value in the cosmetics purchase process. To do so, it took place a research of survey type, starting with a non-probabilistic intentional sample of 400 respondents who live in the country side of S o Paulo. The results obtained through the factorial analysis and the arithmetic average ( x ) for the generated factors evidenced the importance of the attribute price and promotion for both genders. They also showed that there are no significant differences between men and women regarding the most valued attributes in the cosmetics purchase process. Diante do aumento da competi o, aliado às incertezas políticas, econ micas, sociais e tecnológicas, o setor varejista brasileiro vem passando por um processo de transforma o conduzido, de um lado, pela própria press o do mercado e, do outro, pela constante busca por sobrevivência. Nesse cenário, destaca-se a importancia de se vislumbrarem preocupa es relacionadas à congruência entre os atributos de loja valorizados pelos consumidores e aqueles oferecidos pelo varejista, já que esses atributos constituem fatores relevantes no processo de sele o e escolha da loja. Nessa perspectiva, o objetivo do presente trabalho foi identificar os atributos que sinalizam valor no processo de compra de cosméticos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa do tipo survey, a partir de uma amostragem n o probabilística intencional com 400 respondentes residentes em uma cidade do interior paulista. Os resultados obtidos por meio da análise fatorial e da média aritmética ( ) para os fatores gerados evidenciaram a importancia do atributo pre o e promo o, tanto para os homens quanto para as mulheres. Mostraram ainda que n o existem diferen as significativas entre homens e mulheres em rela o aos atributos mais valorizados no processo de compra de cosméticos.