A gest o logística em uma empresa varejista de autope as: proposi o de melhorias com base em conceitos de tecnologia da informa o (TI) e gest o da informa o [doi: 10.5329/RECADM.20121101002]

RESUMO Este artigo aborda o uso da tecnologia da informa o e da gest o da informa o como forma de aprimorar a gest o logística de uma pequena empresa varejista de autope as. Apresenta os resultados de um estudo exploratório e qualitativo que teve como objetivo analisar a gest o logística da empresa e propor melhorias com base em conceitos de gest o da informa o e tecnologia da informa o aplicada à logística. Como embasamento teórico s o apresentados conceitos sobre logística, tecnologia da informa o e gest o da informa o. O método de pesquisa foi o estudo de caso, de natureza exploratória e qualitativa, tendo como técnicas de coleta de dados uma análise documental, observa es e entrevistas semiestruturadas. Como resultado, s o propostas sugest es para a melhoria da cadeia logística da empresa, bem como é oferecido o embasamento necessário para a implanta o das proposi es. Palavras-chave Logística. Tecnologia da Informa o. Gest o da Informa o. Gest o Logística. Sistemas de Informa o. ABSTRACT This paper deals with the use of information technology and information management as ways to improve the logistics management of a small car parts retailer. This article presents the findings of an exploratory and qualitative study that had as objective analyze the company logistics chain and propose improvements with basis in concepts of information management and information technology applied to logistic. As theoretical basis, it presents concepts of logistics, information technology and information management. This is an exploratory and qualitative case study, and analyses of documents, observations and semi-structured interviews were used to collect the data. As findings, suggestions are proposed for improve the company logistics chain, as well it offers necessary basis for the implementation of the propositions. Keywords Logistics. Information Technology. Information Management. Logistics Management. Information Systems.