Management des services publics et pilotage de la performance : vision en contre-plongée de la Loi d’Orientation sur les Lois de Finance

Cette contribution rend compte d’une recherche-action orientée vers la construction d’un système de pilotage visant à concilier management stratégique et management opérationnel. Impulsée par la nécessité d’objectiver les processus et résultats à tous les niveaux de l’organisation, cette démarche découle à la fois d’effets de contexte (influence normative de la Loi Organique des Lois de Finances) et d’une volonté interne au Service Départemental d’Incendie et de Secours des Bouches-du-Rh ne (SDIS 13). Afin de mener à bien la production des tableaux de bord multidimensionnels nécessaires à cette objectivation, le SDIS 13 s’est rapproché de l’Institut de Management Public et de Gouvernance Territoriale (IMPGT). L’expertise méthodologique ainsi apportée, alliée à un mode de production participatif, permet de poser les conditions de l’innovation par la recherche et d’un meilleur partage, à terme, des expériences et des connaissances.