O Profissional da Informa o e a Gest o da Qualidade em Servi os de Informa o: Capacita o e Mercado de Trabalho

Esta pesquisa prop s-se a analisar a capacita o do Profissional da Informa o na área de Gest o da Qualidade em Servi os de Informa o, para tanto foi verificado, por meio de uma pesquisa de campo, o nível de atua o do Profissional da Informa o, bibliotecário, na área de Gest o da Qualidade em Servi os da Informa o em empresas e também foram pesquisados e identificados as ofertas de cursos stricto e lato-sensu com foco na Gest o da Qualidade em Servi os de informa o. Refletiu-se sobre as carências no processo de forma o e qualifica o do Profissional da Informa o e inser o no mercado, analisando-se as exigências de conhecimentos baseados nos estudos internacionais da Special Libraries Association, SLA, competências essas voltadas para a Gest o da Qualidade. Concluiu-se que a pesquisa de campo confirmou a demanda do profissional por capacita o na área da qualidade. Com rela o às buscas por ofertas de capacita o, foi possível constatar a diversidade de formas do profissional adquirir este conhecimento, mas também se demonstrou a importancia de a Ciência da Informa o oferecer tal forma o em seus cursos de Pós-gradua o. -- This research analyzed the Information Professional in the Quality Management in Information Services, for this, was verified through a field research the level of performance of the information professional, librarian, in the Quality Management in Information Services in companies and also it was searched and identified it offers courses stricto and broad sensu with focus in the Quality Management in information services. It was reflected on the lacks, in the formation process and qualification of the information professional and insertion in the market, analyzing the requirements of based knowledge in the international studies of the Special Libraries Association, SLA (1996; 2003), abilities these directed toward the Quality Management. Concluded that, the field research confirmed the demand for qualification in quality area, exactly the professional to demonstrate that already it acts with sights to the quality in services. With regard to the searches for qualification offers, the diversity of forms to the professional can be evidenced to acquire this knowledge, but also it demonstrated the importance of the Information Science to offer such formation in its courses of after the graduation.