Innovar en operaciones, fuente de ventaja competitiva

Innovar en operaciones -no simplemente su mejora continua- significa idear formas completamente nuevas de operar. Esta ha sido una de las claves de muchos de los grandes éxitos que el mundo empresarial ha escrito, como por ejemplo, los casos de Dell, Toyota o Zara. La innovación operativa es una fuente de ventaja competitiva relativamente fiable, de poco riesgo, y sobre todo de máxima actualidad, porque cada vez más la partida contra nuestros competidores transcurre en el tablero de las operaciones. Pero la clave para conseguir buenas innovaciones en operaciones no está tanto en las inversiones en tecnologías y otros medios, sino, sobre todo, en romper esquemas mentales y culturales en las empresas.