TUTOR TRAINING KEY ISSUE IN E-LEARNING / FORMACIóN DE TUTORES. ASPECTO CLAVE EN ENSE ANZA VIRTUAL

The tutor has special relevance for the success of a virtual learning experience; the skills of a classroom teacher are not enough. Training processes for tutors are required to develop the necessary skills to perform the role that covers technical, pedagogical, social and administrative issues. This article presents an overview of the role of the tutors in virtual learning environments, the need to train these professionals and the experience of a Course on Tutoring, developed for the Center for Training, Experimentation and Educational Research. The Center has trained in a three-year period 1,611 tutors, to work in virtual courses offered to teachers by the Chilean Ministry of Education. The course is described, together with its instructional design, and its main results, like the high degree of retention and value assigned, all of which is understood as the first step in a process that is complemented by experience to become a virtual tutor.RESUMENEn el éxito de una experiencia formativa virtual, la figura del tutor cobra especial relevancia, las competencias de un docente presencial no son suficientes. Se requiere procesos formativos para que los tutores adquieran las competencias necesarias para desempe ar su rol que abarca las áreas técnica, pedagógica, social y administrativa. Este artículo presenta una visión general del rol del tutor en los entornos virtuales de aprendizaje, las necesidades de formar a estos profesionales y la experiencia del curso de tutores desarrollado para el Centro de Perfeccionamiento Experimentaciones e Investigaciones Pedagógicas que ha formado a los largo de tres a os a 1.611 tutores, para actuar en los cursos virtuales que el Ministerio de Educación Chileno ofrece a sus docentes, se presenta el curso, su dise o instruccional, los principales resultados, como el alto grado de retención y valoración de esta instancia formativa, la cual se entiende como el primer paso de un proceso que se complementa con la experiencia de convertirse en un tutor virtual.