BALANCED SCORECARD MEDIADO PELA GEST O DO CONHECIMENTO: MODELO DE USO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Neste artigo é analisado o Balanced Scorecard (BSC) mediado pela Gest o do Conhecimento (GC) em todas as suas perspectivas, principalmente a perspectiva de aprendizado e crescimento, que é pouco explorada nas implanta es, cuja importancia está implícita por dar base aos objetivos das outras perspectivas do BSC. Essa análise bibliográfica visa apoiar o desenvolvimento de um modelo que integre Gest o do Conhecimento (GC) e o Balanced Scorecard (BSC) para fins de aplica o nas micro e pequenas empresas (MPEs). Conceitos e práticas de Aprendizagem Organizacional s o incluídos nessa análise pela estreita rela o existente com o tema abordado favorecendo a constru o do referido modelo.