A EMERGêNCIA DA GEST O DO CONHECIMENTO PARA ANCORAR A EXCELêNCIA ORGANIZACIONAL

A nova organiza o se redesenha menos centralizadora e mais inspiradora de estratégias, valores e competências. Perfil em transi o, que exige maior disposi o para o aprendizado, de forma a responder aos seguintes questionamentos: Qual o modelo para a excelência da organiza o na sociedade do conhecimento? Quais os fundamentos teóricos para orientar os processos e suprir lacunas na gest o? Quais os ativos intangíveis que definem as estratégias para a competitividade e agregam valor aos processos de gest o? Visando responder a estas quest es, este artigo estabelece elos conceituais entre os pressupostos teóricos que sustentam o Programa de Pós-Gradua o em Engenharia e Gest o do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina e, os fundamentos que alicer am o modelo de excelência da gest o, propostos pela Funda o Nacional de Qualidade. Em adi o, s o analisados os ativos intangíveis, a fim de compreender os processos de gest o como indicadores da excelência das organiza es. Conclui-se, que n o existe uma defini o cientificamente consensual sobre essa temática, pois as variáveis que interferem s o múltiplas. Por outro lado, as teoriza es permitem inferir que o conhecimento emana do processo de aprendizagem e do envolvimento das pessoas. Portanto, a Gest o do Conhecimento constitui-se na ancora estratégica para a competitividade organizacional.