GERENCIAMENTO DE INFORMA ES EM CADEIAS DE PRESTA O DE SERVI OS

O gerenciamento das cadeias de suprimentos vem sendo apontado como uma alternativa de competitividade. Parte significante desta atividade é composta pelo gerenciamento das informa es e de seu fluxo entre as empresas que comp em a cadeia. No estudo e pesquisa destas cadeias, existe uma predominancia das empresas de manufatura, em detrimento às de presta o de servi os. O objetivo deste artigo é propor um framework para o gerenciamento do fluxo de informa es neste tipo de empresas. Isto é feito com base em um levantamento bibliográfico sobre a gest o de informa es em cadeias de suprimento e em empresas de servi o. A partir das premissas encontradas na literatura é proposto ent o um modelo para gerenciamento de informa es em empresas de presta o de servi os.