面向服务业的通用业务知识模型与逻辑表示

现有的知识管理方法多种多样，但是不存在统一的解决方法。在服务业中，借鉴都柏林核心的思想，建立一种普适的结构模型，采用分层的思想，对服务业知识进行建模。为了更清楚地表述模型，引入动态描述逻辑(DDL)的方法描述模型，对模型中的动作及模型的状态进行表示，使知识更利于计算机严格地操作。